Как открыть свой шоурум с минимальными вложениями?

Как снизить затраты, не теряя качества обслуживания?

Работайте с нами! Вместе мы сможем многое!

#showroomcity #городскойшоурум

Первые на рынке услуг аренды с 2013 года.

Доброе слово и руководителю приятно! :)

Мы хотим сказать большое спасибо руководителю и сотрудникам Городского шоу-рума. Для нас аренда вешалов-это наиболее удобная система. Главный вопрос, который волнует всех, кто куда-то передает свой товар-это своевременные выплаты и сохранность товара. За время совместной работы-никаких проблем с выплатыми не было. 

Основные плюсы для нас:
Наш клиент может приехать и померить все, что он присмотрел на сайте и купить там же. Повышается уровень доверия среди клиентов, клиент может приехать и купить, когда ему удобно-не ждет курьера, не ограничен 15 минутами ожидания курьера. Нам не нужно было вкладывать деньги в оборудование помещения-покупать зеркала, вешала, вешалки, полки, отпариватели и прочее. Мы не занимаемся наймом персонала, больничными персонала, заменами и всеми другими проблемами, связанными с персоналом. Если есть возможность, то можно лично приезжать и встречаться с клиентами, продавать и рекламировать, если возможности приехать нет, то в шоу-руме всегда есть сотрудник, который клиенту поможет и продаст товар.
Конечно, важна цена, за 15 000р невозможно снять помещение в самом центре Москвы и оплачивать работу хотя бы одного сотрудника.
Для тех, кто думает о необходимости шоу-рума, рекомендуем начинать именно с аренды полок и вешалов, а не целого помещения, аренда вешалов быстро дает возможность понять рентабельность открытия офф-лайн точки.
Из минусов только отсутсвие терминала для оплаты картой- можно платить только через Сбербанк онлайн, он есть не у всех.
Людмила, магазин http://retro-dress.ru/
P.S.  Людмила, терминал уже в наличии, в январе подключаемся. 

«Городской шоурум» или как я научился экономить


«Городской шоурум» или как я научился экономить.


Давно хотел написать несколько добрых слов в адрес сотрудников «Городского шоурума», но никак не было времени. Но в выходные решил отложить все свои дела, и написать небольшой рассказ как я научился экономить.

Итак. Начну с себя. Мне 41 год. На данный момент я владелец небольшого интернет-магазина. Этот бизнес я начал с «нуля», на свои деньги. Случилось это после того, как в 2013 году я расстался с одной крупной компанией, где работал на позиции топ-менеджера. Так что деньги на начало были.

Идею магазина я вынашивал несколько месяцев, после чего зарегистрировал ИП и начал действовать. Пропускаю рассказ про программистов и мытарства по поводу первой поставки, эта история ждет своего отдельного рассказа. Но не смотря на все трудности товар пришел, магазин начал работу.

На этом моменте у меня не было никаких иллюзий, я не строил воздушные замки. При этом я понимал, что продаж сразу не будет. Нужно время, чтобы сайт вошел в поиск, без этого ждать клиента, это только портить себе нервы и настроение. Вместо этого я занялся внутренней оптимизацией сайта и начал раскручивать его через SMM. Проделанная работа не заставила себя очень долго ждать, начались первые заказы. Так как товар в моём магазине не занимает много места, то офисом и складом стала моя квартира. Я выполнял роль директора, продажника, бухгалтера, продвиженца, ну короче просто человек оркестр. Ну и конечно, главная роль в этом концерте, была роль курьера. Многие люди брезгуют работать курьером, считая что ездить по клиентам, это ниже их уровня. Таким людям я могу сказать следующее: «Вы НИКОГДА не построите нормальный бизнес!». Именно работая курьером я узнал огромный объем информации о своём сайте. Слабые места и свои сильные стороны. Разговаривая с клиентами, я научился понимать, что нужно им, и чем я могу им помочь. Я благодарен этой информации. Но больше всего меня радовала реакция клиентов. Ни разу я не видел грустных лиц, и вот это подбадривало меня больше всего!

Но если вы думаете, что все было так безоблачно, то вы ошибаетесь. Начались финансовые отчеты для налоговой, потом систематически были накладки на таможне. Ну а про возврат НДС, я вообще молчу! Кто делал, тот знает что это такое. Пришлось обращаться к профессиональному бухгалтеру.

Но бизнес начал набирать обороты, теперь систематически развозить товар я уже не мог, да и остальная бумажная работа стала съедать большой объем времени. Но вопрос о найме сотрудника для меня был закрыт, так как обороты еще не набрали объем и стабильности. Поэтому всё делал сам. Но сложные вопросы не ходят поодиночке. И к нехватки времени, встал вопрос о офисе. Как я выяснил, многих клиентов смущает, что у меня нет офиса или магазина, где покупатели могут посмотреть на товар, повыбирать или потрогать руками. Я понял, что эта проблема лимитирует мои продажи. Что делать? Я пошел по пути, которым идёт большинство — начал искать офис. Я облазил кучу сайтов, посмотрел много вариантов, но найти что-то приличное на мой бюджет было невозможно. Скажу честно, я почти отчаялся. Но как бывает по сюжету фильма, решение приходит тогда, когда его не ждёшь. Также случилось и у меня. Совершенно случайно, вместо «аренда офиса» я нажал на выпавшем меню «аренда полки». На выдаче поисковика я увидел сайт SHOWROOM.CITY . Эврика! Вот что мне и было нужно! Аренда полки 3500 рублей в месяц. Теперь я могу выложить свой товар для покупателей. Я поехал посмотреть на место. Центр. Ровно посередине между метро Савёловская и Менделеевская. Не очень быстрым шагом 10 минут. Отдельный вход со двора. Что еще нужно для счастья? ))

Внутри шоурума светло и опрятно. Угостили чаем и печенькой. Как оказалось, я был у них не первым клиентом, на полках был разный товар: бижутерия, подарки, куклы, короче ассортимент радовал глаз, да и сочетается с моим товаром. В ходе разговора выяснилось, что можно использовать это место в качестве точки самовывоза и встреч с клиентами. То есть я могу использовать его как временный офис, если мне нужно провести переговоры. Приятным бонусом было и то, что сотрудники шоурума занимаются сбором заказов и отправкой их почтой или курьерами. Это тоже снимало несколько моих проблем.

В итоге что я получил за свои кровные 3500 рублей:

1. Место для демонстрации товара

2. Точку самовывоза

3. Место встречи с клиентами

4. Логистического оператора

5. Свой адрес в Москве

Как вы помните, вопрос с адресом был наиболее важным, теперь я мог указать его на своем сайте. Ура! Проблема решена.

Через пару месяцев сотрудничества я ощутил первый положительный эффект. Заработала точка самовывоза. Покупатели в данной ситуации экономят каждую копейку, и не все готовы тратить 350 рублей на курьера. Спустя три месяца заработал и офис, была первая встреча с поставщиком. Все прошло удачно.

Постепенно наше сотрудничество с шоурумом росло. Я взял вторую полку. Да еще перевёз бОльшую часть складских запасов. Благодаря этому шагу я переложил всю логистическую составляющую на «гордской шоурум». Сбор заказа, звонок или отправка клиенту письма и отправка заказа обходятся мне сейчас в сумму, которая составляет 10% от заказа. Сначала я подумал, что это много. Но поработав по такой схеме неделю я понял, что правы были мудрые люди, которые сказали фразу «время не купишь». У меня появилось время! А значит я теперь могу подумать о развитии компании, о форме продвижения, а также время, чтобы немного подучиться тому, чему нас не учили в институтах. Я пошел на курсы продвижения, которые успешно закончил.

Следующим шагом в нашем сотрудничестве стал перевод всей бухгалтерии на баланс «шоурума». Договор с ними у меня был на их ИП. Условия работы такие же как и у меня. «Зачем мне вести всю документацию, если есть рабочее ИП, которое прекрасно работает?» - подумал я. И высказал эту мысль Сергею, сотруднику шоу-рума. Он взял паузу, чтобы посовещаться с бухгалтером, и через два дня он высказал согласие. На данную схему мы оформили договор и дополнительные соглашения. Определились с процентом отчисления, он составил 19% и с чистой совестью, я закрыл своё ИП.

Но как же таможня? - спросите вы. Доставку товара я также отдал на аутсорсинг. Что значительно сэкономило мне время и нервы.

Что теперь я имею на данный момент? Я имею рабочий сайт, где делают заказы мои клиенты. Я передаю эти заказы на обработку в «городской шоурум». Сотрудники шоурума собирают их т отправляют клиентам. При этом я могу позвонить заказчику и узнать его мнение о сервисе, а также раз в две недели мы делаем сверку по заказам и отправкам. Как приходят деньги от клиента, я получаю их от «городского шоурума». Простая и рабочая схема. Контролировать работу я могу на любом этапе. Но как показывает жизнь, это не требуется. #тьфу-тьфу#

Какие плюсы? Теперь я сосредоточился на продвижении сайта в интернете, плюс я уже сделал второй сайт с другим ассортиментом, который теперь потихонечку раскручиваю. Плюс вопрос о найме сотрудника отпал на неопределенной время, что очень экономит бюджет. Но всё таки главное, что я избавился от всех «пожирателей времени».

Минусы? Наверное это вопрос денег. Отдавать 29% за всё это много. Но посчитав все свои затраты (это без гипотетической аренды офиса и найма сотрудника), я понял, что мои условные «потери» составляют от 4 до 6%. Много ли это? Наверное да. Но взвесив все плюсы и минусы, я понял, что я не только ничего не теряю, но приобретаю более ценный ресурс — своё время. Я получил опыт в новой для себя отрасли — интернет-торговли. Я научился многим специальностям, которым можно научиться только работая своими ручками. Я набил шишки, так что теперь они стоят в тех местах, где они должны быть :). Я получил опыт, и было бы жалко не развивать дело, в которое я вложил столько сил, эмоций и денег.

Ну вот, небольшой рассказ о моих новых друзьях почти закончен. Еще раз хочу сказать большое спасибо «Городскому шоуруму» за наше сотрудничество. Вы взяли на себя то, что не позволяло мне двигаться вперед. Теперь у меня есть четкое понимание, что если бы я встретил вашу компанию чуть пораньше, то это бы сэкономило мне еще больше времени и денег!


P.S. Я слышал что «городской шоурум» ищет новые площади для развития проекта. Желаю ребятам удач и на новых площадках!


Василий.


Городской шоурум - самопомощь для интернет-магазинов.


Закрытые магазины, банки, офисы и рестораны - такую картину я вижу проезжая сегодня по улицам Москвы. На стёклах витрин крупными буквами написано АРЕНДА или ПРОДАЕТСЯ. На некоторых стёклах такие объявления я наблюдаю уже давно. Кризис, который начался в 2014 году, оказался самым страшным не только для малых предприятий, но и для флагманов бизнеса.

Многих моих знакомых бизнесменов просто "снесло" волной кризиса. Кто успел вовремя снизить затраты, тот еще держится. Кто-то достал кубышку и вкладывает деньги, надеясь, что в скором времени настанут хорошие времена. Но очень много компаний просчиталось со своими оценками. Банки прекратили кредитование, денег взять неоткуда, и поэтому итог один - бизнес прекратил существование.

Те компании, руководители которых ведут свой бизнес в трудных условиях турбулентности экономики, подобны капитанам, стоящими на мостике корабля в тумане и без средств локации. Двигаться приходится на свой страх и риск. Только начавшая развиваться интернет торговля наткнулась на свой айсберг и начала тонуть. Кто успел "спрыгнуть" с борта тонущего корабля и снизить все свои издержки, тот остался на плаву. Кто привык работать по старому, хотя еще и держатся на плаву, но баланс их становится всё хуже и хуже.

В первую очередь под "нож" сокращения расходов попали офисы и шоу-румы. Содержать такую роскошь в условиях экономического шторма оказалось очень затратно. Отказавшись от площадей, высвободились деньги для зарплат и продвижения сайтов через поисковики. Большинство интернет-магазинов вернулись к своему первоначальному состоянию. С чего все начиналось, к тому и вернулись.

Но за несколько лет развития интернет бизнеса покупатель уже привык к тому, что он может посмотреть товар, померить его, пощупать и выбрать то, что ему понравилось. Как быть с избалованным покупателем? Оставить все как есть? Пусть выбирает по интернету? Или есть какой-то выход?

Как оказалось выход есть. Ведь всё новое, это хорошо забытое старое. Таким выходом оказался проект «Городской шоу-рум».

Первый шоу-рум открылся на Новослободской улице в 2013 году. Он работал как магазин и пункт выдачи товара интернет-магазина бижутерии и подарков. В 2014 году по просьбе коллег по бизнесу, в шоу-руме начали сдавать полки в аренду. Арендаторы платили деньги за полку, а за это получали готовую инфраструктуру рабочего интернет-магазина и все плюсы работающего шоу-рума. Для иногородних интернет-магазинов появилась возможность указать адрес и телефон в Москве, где покупатели могут посмотреть и купить продукцию здесь и сейчас.

В шоу-рум потянулись мастера по изготовлению подарков и бижутерии. 2 - 3 дня в неделю на площадке шоу-рума начали проводить мастер-классы по изготовлению украшений своими руками. Нашлось место, как для флешек, так и для косметических товаров.

Следующий шаг в развитии проекта был вполне логичен. Существует большое количество интернет-магазинов, которым не достаточно 1 или 2-х полок. Им нужно больше места для размещения товара и рабочее место хотя бы на небольшой период времени в течении дня. Такие клиенты стали для «Городского шоу-рума» своего рода соинвесторами в аренде. За 17 000 рублей в месяц такие компании получили до 6 полок для размещения продукции, подключение к телефонному номеру 8-800, возможность организации рабочего места с доступом в интернет, а также возможность посещения шоу-рума в режиме 24/7.

Что значит такая схема организации бизнеса? В данном случае это синергия всех участников проекта. Так как площади для шоу-рума подбираются из расчета 50 - 70 кв. метров, то и участие компаний по тарифу ПАРТНЕР возможно в количестве 3 - 4 компаний. А значит и подбор участников в проекте проходит путем согласования между всеми из сторон. Это касается и товарного наполнения шоу-рума, и сочетания личностных характеристик арендаторов. Ведь уже скоро все участники начинают работать как одна команда, помогая друг другу. Небольшие интернет-магазины и мастера, которые арендуют 1 - 2 полки, видя такой дружный коллектив, тоже вдохновляются атмосферой созданной в «Городском шоу-руме», что в свою очередь очень положительно влияет на продажи.

На текущий момент, еще несколько интернет-магазинов обратилось к «Городскому шоу-руму» об аренде места на полках. Некоторые хотят заключить договор по программе ПАРТНЕР. Понятно, что шоу-рум на Новослободской уже не выдержит такой нагрузки. Поэтому для новых компаний «Городской шоу-рум» ищет места в других районах Москвы. Основные условия для расположения новых точек шоу-рума это удобная транспортная доступность, возможность свободного доступа 24/7, площадь не более 80 кв. метров. Текущая ситуация на рынке недвижимости позволит найти такие места, а значит и перспективы у «Городского шоу-рума» очень оптимистичные. А значит и клиенты шоу-рума получат качественную услугу за очень разумные деньги, что позволяет не только переждать кризис, но и добиться устойчивого развития.


Николай Уваров. 1 октября 2015 года.